Pertanyaan yang sering ditanyakan
Sebelum booking, mungkin jawabannya sudah ada di sini. Tidak menemukan? Hubungi langsung lewat WhatsApp.
Bagaimana cara booking di ByBee?
Pilih tanggal stay, pilih unit yang tersedia, isi data tamu (nama, WhatsApp, email), lalu lakukan pembayaran. Total proses kurang dari 5 menit. Setelah pembayaran berhasil, voucher dan instruksi check-in otomatis dikirim ke WhatsApp dan email.Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS (semua e-wallet & m-banking yang support QRIS), Transfer Virtual Account (BNI, BCA, BRI, Mandiri, CIMB, Permata, Maybank), Kartu Kredit (Visa, Mastercard, JCB), serta e-wallet GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan retail Indomaret/Alfamart. Semua diproses lewat DOKU (gateway tersertifikasi).Berapa lama konfirmasi pembayaran?
Pembayaran QRIS, kartu kredit, dan e-wallet otomatis dikonfirmasi dalam 1-3 menit. Transfer VA bank biasanya 1-5 menit. Setelah dikonfirmasi, status booking berubah ke PAID dan voucher langsung dikirim ke WhatsApp + email.Bagaimana cara check-in?
ByBee menggunakan self check-in 24 jam. Hari kedatangan, buka link checkin.bybee.co.id dari HP Anda (link otomatis dikirim via WhatsApp). Masukkan nomor booking, upload foto KTP & selfie untuk verifikasi singkat. Setelah lolos, kode akses unit dikirim ke WhatsApp Anda.Jam berapa check-in dan check-out?
Check-in mulai pukul 14:00 WIB. Check-out paling lambat 12:00 WIB. Check-in setelah pukul 22:00 tetap bisa karena pakai self check-in 24 jam — tinggal masukkan kode akses yang dikirim via WhatsApp.Ada paket transit (per jam)?
Ya, paket transit tersedia untuk istirahat singkat 3-5 jam dengan harga lebih hemat. Pilih opsi "Transit" saat booking, lalu pilih jam mulai dan durasi yang diinginkan. Hanya tersedia di unit Studio (saat ini).Bagaimana kebijakan pembatalan dan refund?
Pembatalan oleh tamu setelah pembayaran tidak refundable (dana sudah masuk DOKU dan booking unit sudah di-block). Apabila terjadi masalah teknis dari pihak kami (misalnya unit tidak bisa diakses), kami akan refund 100% atau provide unit pengganti. Hubungi WhatsApp owner langsung untuk eskalasi.Apakah ada additional fee atau biaya tersembunyi?
Tidak. Harga yang Anda lihat sudah final — tidak ada service charge, pajak, atau biaya admin yang ditambahkan saat checkout. Total yang muncul di summary = total yang Anda bayar.Bisakah saya menambah tamu setelah booking?
Setiap unit punya kapasitas tetap (Studio: 2 tamu, Studio Plus: 3 tamu, Two Bedroom: 5 tamu). Kalau butuh untuk grup yang lebih besar, hubungi WhatsApp owner — kami bisa bantu booking 2 unit yang berdekatan.Bagaimana jika butuh bantuan saat stay?
Owner ByBee stand-by di WhatsApp +62 853-3333-3195 dari pagi sampai larut malam. Untuk masalah unit (AC, Wi-Fi, dll.), respons biasanya dalam 30 menit. Untuk early check-in atau request khusus, sebaiknya konfirmasi sehari sebelumnya.Bisa cancel kalau salah pilih tanggal?
Sebelum pembayaran, Anda bisa balik ke step sebelumnya untuk ubah tanggal/unit. Setelah pembayaran berhasil dan booking PAID, perubahan tanggal harus di-handle manual via WA owner — tergantung availability tanggal baru.Saya tidak menerima email/WA setelah booking. Apa yang harus dilakukan?
Cek folder Spam/Promosi di email. WhatsApp dikirim ke nomor yang Anda input — pastikan format sudah benar (08xxx atau +62xxx). Kalau tetap tidak diterima dalam 5 menit setelah pembayaran sukses, hubungi WhatsApp owner dengan menyebut nomor booking Anda.